De Wageningse principes in praktijk

De gemeente wilde graag uit eerste hand weten hoe inwoners uit de stad Wageningen onze hulp en ondersteuning ervaren. Niet met cijfers en statistieken, maar vanuit échte mensen en échte verhalen. Daarom vroegen ze een heel aantal mensen naar hun ervaringen. En onderzoekers maakten daar een rapportage van. Dat rapport kun je hieronder downloaden en inzien.

Het onderzoek is een bloemlezing van individuele belevingen van inwoners, bijvoorbeeld over onze dienstverlening bij opvoeding, het inburgeren (statushouders & vluchtelingen), of aan mantelzorgers. Ook de begeleiding bij vrijwilligerswerk, bij initiatieven in de buurt (leefbaarheid) en bij levensvraagstukken (maatschappelijk werk) kwamen aan bod.

We zijn heel blij dat inwoners op deze manier gehoord worden door de gemeente. Ook wij halen mooie inzichten uit dit rapport, zoals:

“Inwoners die contact hebben gehad met de organisaties van Welsaam waarderen dat contact als zeer prettig en veelal passend bij wat ze van goede hulpverlening verwachten. Hulpverleners vanuit deze organisaties zijn belangstellend en invoelend, denken mee en verbinden, en laten bij dit alles goede kennis van zaken zien. Bovendien wordt er door hulpverleners vinger aan de pols gehouden: over het algemeen blijft er aandacht voor hoe het naderhand met mensen gaat. Dit goede contact leidt ertoe dat ouders, mantelzorgers en cliënten van maatschappelijk werkers zich gesteund voelen; dat vrijwilligers zich gestimuleerd en gewaardeerd voelen en dat inwonersinitiatieven er niet alleen voor staan.”

> Je kunt hier het volledige rapport downloaden