Feestelijke opening Informatiepunt Digitale Overheid: “Menselijk inefficiënt gesprek helpt soms het best”
Op donderdagmiddag 12 mei opende in de bblthk een Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Vanaf nu kunnen inwoners elke dag vanaf 12.00 uur terecht voor vragen rondom de digitale overheid.
‘Regel het online’
Dingen regelen met de overheid: het gebeurt steeds vaker op de computer via internet. Bijvoorbeeld om zorgtoeslag aan te vragen, werk te zoeken of een rijbewijs te verlengen. Daarvoor moet je wel kunnen omgaan met de computer. En een DigiD kunnen aanvragen. CAK, CIZ, LBIO, SVB; het is al ingewikkeld genoeg om hier een weg in te vinden. En denk je het te weten, blijkt er een uitzondering op jouw situatie te zijn. En loop je vast in dit systeem, dan is een telefoonnummer op een website vaak nergens te bekennen. Voor veel mensen is dit een herkenbaar verhaal. Het IDO is plek in Wageningen waar je naar toe kunt als je vastloopt op internet.
Medewerkers wijzen je de weg
De medewerkers van het IDO weten snel de weg te vinden op de websites van de overheid naar de juiste informatie om de vragen te beantwoorden. “Ze sturen je hier niet van het kastje naar de muur, maar verwijzen je door naar de juiste overheidsinstantie en werken nauw samen met het Startpunt, Solidez, Digitaalhuis, de Woonwinkel, SchuldHulpMaatje, Sociaal raadslieden of de Vrijwilligers Centrum Wageningen voor persoonlijke hulp. Het succes van het IDO hangt sterk samen met deze nauwe, lokale samenwerking”, aldus Eline de Visser, projectleider van het informatiepunt. Wageningse organisaties en vrijwilligers zaten tijdens de opening bij elkaar om een kennisquiz te spelen. Hieruit bleek dat lang niet iedereen meteen wist bij welke overheidsinstantie je voor welk vraagstuk moet zijn. Het maakte zichtbaar duidelijk dat een Informatiepunt Digitale Overheid geen overbodige luxe is in de stad.
Opening
Ellen van der Kolk luisterde de opening op met een gedicht. “Soms helpt het menselijk inefficiënt gesprek het best. Ondoorklikbaar traag. Waarin geen vraag te dom of onverantwoord onbeantwoord blijft …” Het IDO werd officieel geopend door wethouder Anne Janssen. “Ik heb zelf moeite gehad met het aanvragen van mijn DigiD. Is het eindelijk gelukt, moet je twee dagen wachten op je wachtwoord”. De bedoeling was het Informatiepunt Digitale Overheid te openen met een knallende kurk. Dat de kurk niet van de fles sprong, maar moest worden open gewrikt was symbolisch te noemen voor het thema van die middag: de worsteling in het digitale overheidslandschap die men soms moet voeren om iets online te kunnen regelen, volgens Manja Mekking, directeur van de bblthk.
> Hier lees je meer over het IDO
Foto: Percy Cicilia Jr
Ook interessant!
Mooie kans: Welsaam zoekt drie nieuwe kerngroepleden
Dit najaar vertrekken drie zittende leden van de kerngroep van Welsaam. Dat betekent dat er ruimte is voor drie nieuwe vertegenwoordigers van de Welsaamorganisaties in de kerngroep. De nieuwe vertegenwoordigers hoeven niet van dezelfde organisaties te komen als in de huidige samenstelling van de kerngroep. Deze verandering heeft een behoorlijke impact op de kerngroep…
Themagroepen Prettig Thuis en Veerkracht: niet alles hoeft nú
Hoe gaat het in je themagroep? Op de Drive vind je de notulen en de aanzet van de eerste jaarplannen van de andere groepen. Kijk gerust bij elkaar “af” ter inspiratie. Hoe vergaat het de andere themagroepen? Regelmatig praten we je bij op het gebied van organisatie en/of inhoud van de groepen. De twee themagroepen Prettig Thuis…
Vacature Procesbegeleider Welsaam
Ben jij die verbindende procesbegeleider die meebouwt aan de doorontwikkeling van Welsaam als netwerkorganisatie? In verband met het vertrek van de huidige procesbegeleider zijn we met spoed op zoek naar een ervaren verbindende en enthousiasmerende procesbegeleider voor een gemiddelde van 6 uur per week. Wie ben jij? Je bent een ervaren, enthousiaste verbinder en bruggenbouwer.…